Kommt Ihnen das bekannt vor?

Situationen, nach denen uns Betriebe fragen

28 Sätze, so wie sie am Telefon fallen. Hinter jedem steht die Seite oder das Werkzeug, das die Antwort gibt. Sie sind schon Kunde und es eilt? Dann direkt Störung melden.

Wenn gerade etwas nicht geht

Der Anruf kommt, während der Betrieb steht.

„Ein Rechner ist kaputt, und die halbe Abteilung wartet.“ Was eine Stunde Stillstand kostet
„Jemand hat einen Anhang geöffnet, und jetzt sind Dateien verschlüsselt.“ Die ersten 60 Minuten
„Mails vom Chef fordern eine eilige Überweisung, und irgendwas stimmt nicht.“ CEO-Fraud erkennen
„Beim Kunden kommen unsere Mails nicht an, oder sie liegen im Spam.“ Warum das passiert
„Das Postfach ist voll, alte Mails sind weg, keiner weiß, wo sie hin sind.“ Postfach-Check

Wenn eine Frist oder eine Pflicht ansteht

Meistens ausgelöst von einem Brief, einem Kunden oder einer Versicherung.

„Windows 10 bekommt keine Updates mehr, und die Liste der Rechner fehlt.“ Umstiegsrechner
„Ein Kunde fragt nach NIS2, und wir wissen nicht, ob uns das betrifft.“ NIS2 in fünf Fragen
„Die Cyberversicherung schickt einen Fragebogen mit Technikfragen.“ Den Antrag ausfüllen
„Der Steuerberater fragt, wie lange wir was aufheben müssen.“ Fristen auf einen Blick
„Die Zeiterfassung soll Pflicht werden, und bei uns läuft sie auf Zetteln.“ Was gilt
„Die Datenschutzerklärung nennt technische Maßnahmen, die niemand aufgeschrieben hat.“ TOM-Checkliste

Wenn etwas nicht mehr zu stemmen ist

Der Satz kommt oft nach Feierabend, vom Chef selbst.

„Unser Admin geht in Rente, und alles steckt in seinem Kopf.“ Was ein eigener Admin kostet, und was danach kommt
„Die IT-Firma ruft nicht zurück, und die Rechnung versteht keiner.“ So läuft der Wechsel
„Niemand hier hat Zeit für die IT, und trotzdem muss sie laufen.“ Externe IT-Abteilung
„Wir wissen nicht, was Betreuung überhaupt kosten würde.“ Preisrechner
„Auf der Rechnung stehen Stunden, die keiner nachvollziehen kann.“ So rechnen wir ab

Wenn es um Sicherheit geht

Die leisen Fragen, die keiner stellt, bis es zu spät ist.

„Ob das Backup im Ernstfall wirklich zurückkommt, hat noch nie jemand getestet.“ Backup-Selbsttest
„Alle kennen das Admin-Passwort, auch die, die längst weg sind.“ Admin-Konten absichern
„Ein Mitarbeiter geht, und niemand weiß, wo er überall Zugang hatte.“ Wenn ein Mitarbeiter geht
„Die Passwörter stehen in einer Excel-Tabelle auf dem Server.“ Passwortmanager im Team
„Zwei Faktoren haben wir, und trotzdem kam jemand rein.“ Phishing trotz zweitem Faktor
„Microsoft 365 sichert doch alles von selbst, oder?“ Was Microsoft sichert und was nicht

Wenn der Betrieb wächst oder umzieht

Neue Leute, neue Räume, neue Geräte.

„Jemand fängt Montag an, und der Rechner ist noch nicht da.“ Wenn jemand neu anfängt
„Der zweite Standort soll dieselben Daten sehen wie der erste.“ Standortvernetzung
„Das WLAN im Büro bricht ab, sobald mehr als zehn Leute da sind.“ WLAN im Büro
„Die Telefonanlage ist alt, und der Anbieter schaltet ISDN ab.“ Telefonanlage für kleine Unternehmen
„Die Kollegen schreiben Kunden über WhatsApp, vom privaten Handy.“ WhatsApp im Betrieb
„Der Server steht im Abstellraum neben dem Kopierer.“ Serverraum

Ihr Satz steht nicht dabei?

Dann erzählen Sie ihn uns im Erstgespräch. Das dauert eine halbe Stunde, kostet nichts, und Sie wissen danach, ob wir die Richtigen dafür sind. Oder rufen Sie an: 0221 630615160.