IT-Dienstleister Frechen
IT-Dienstleister für Frechen, mit festen Ansprechpartnern
Bei einem Problem wollen Sie jemanden erreichen, der Ihren Betrieb schon kennt. Bei uns haben Sie dafür feste Ansprechpartner, für Rechner, Server, Netz und Telefon. Nach Frechen fahren wir ohne Stau eine gute Viertelstunde.
Wenn Sie in eine neue Halle oder ein neues Büro ziehen
Im Europark am Kreuz Köln-West sitzen Händler, Logistiker und Hersteller nebeneinander. Im Gewerbepark am Keramion lassen sich Hallen schon ab 100 Quadratmetern mieten, und in Königsdorf liegt ein eigener Technologiepark.
Wer dorthin zieht, denkt zuerst an Möbel und Regale. Die IT kommt oft erst dran, wenn der Termin feststeht, und dann ist die Leitung das Problem.
Bei einem IT-Umzug ist der Anschluss deshalb zuerst dran, weil er am längsten braucht. Danach planen wir Netz, Server und Telefon mit Ihnen, und auf Wunsch legen wir den Umzug auf ein Wochenende.
Bleibt der alte Standort, müssen zwei Hallen ein Netz werden. Dafür braucht es eine Verbindung zwischen den Standorten, meist Leitung und VPN zusammen.
Eine gute Viertelstunde bis Frechen
In Frechen haben wir Kunden. Von unserem Büro in Ossendorf sind wir ohne Stau in rund 17 Minuten dort, nach Königsdorf genauso lange.
Ob Europark, Clarenbergweg oder ein Büro in Bachem, Buschbell oder Habbelrath: Die Anfahrt bleibt in der halben Stunde, die für Vertragskunden frei ist.
Grefrath und Hücheln liegen auf demselben Weg. Ein Stück weiter fahren wir nach Pulheim und Kerpen.
Welche Orte wir sonst noch anfahren und wie lange wir dorthin brauchen, steht in der Übersicht zu unserem Einzugsgebiet.
Ihr jetziger IT-Dienstleister meldet sich nicht?
Dann lohnt sich ein Gespräch mit uns. Beim Wechsel fehlen oft Passwörter und Unterlagen, weil beim alten Dienstleister nichts aufgeschrieben ist. Das kennen wir.
Mit Ihrer Vollmacht holen wir uns zusammen, was fehlt, und Ihr Betrieb arbeitet in der Zeit weiter. Wie das Schritt für Schritt abläuft, steht auf unserer Seite zum Wechsel.
Die fünf Sachen, um die wir uns kümmern
Der größte Teil unserer Arbeit ist der laufende Betrieb. Wir spielen Updates ein, überwachen die Geräte und sehen hin, bevor bei Ihnen jemand zum Hörer greift. Das ist die IT-Wartung.
Bei der IT-Sicherheit geht es um vier Dinge: Firewall, Virenschutz, Backup und Leute, die eine falsche Mail erkennen. Wir richten alle vier ein und halten sie danach am Laufen.
Ob Ihre Datensicherung wirklich durchläuft, sehen wir jeden Tag an der Statusmeldung. Wenn niemand hinsieht, fällt eine kaputte Sicherung erst an dem Tag auf, an dem Sie sie brauchen.
Am Server hängen alle gleichzeitig, und deshalb ist die Server-Wartung bei uns eine eigene Position im Vertrag.
Wenn bei Ihnen niemand für die IT zuständig ist, übernehmen wir das ganze Feld als externe IT-Abteilung. Sie rufen dann für alles dieselbe Nummer an, egal ob es um den Drucker geht, um eine Lizenz oder um die Firewall.
Was das kostet, und wie schnell wir reagieren
Die laufende Betreuung läuft über eine feste Monatspauschale pro Arbeitsplatz und pro Server. Alles darüber hinaus rechnen wir nach Aufwand im 15-Minuten-Takt ab. Nur die erste Stunde vor Ort zählt voll. Das ganze Modell steht offen auf So rechnen wir ab.
Auf eine Störung reagieren wir in maximal vier Stunden, montags bis freitags. Das steht bei uns im Vertrag.
Für Vertragskunden ist die erste halbe Stunde Anfahrt ab unserem Büro frei. Ab der 31. Minute schreiben wir die Fahrzeit auf wie Supportzeit. Mit vielen Kunden haben wir dafür eine feste Vereinbarung, das besprechen wir vorher. Die Rückfahrt berechnen wir nie. Ohne Vertrag zählt die ganze Fahrzeit, oder wir vereinbaren vorher eine Pauschale.
Lässt sich etwas per Fernwartung lösen, fällt gar keine Anfahrt an. Wir schalten uns dafür nur nach Absprache auf, und Sie sehen auf Ihrem Bildschirm mit.
Was davon bei Ihnen zusammenkommt
Was Ihr Betrieb in Frechen bei uns im Monat zahlt, hängt an Ihren Geräten. Wie viele Rechner und Server laufen bei Ihnen, und sollen wir auf die Datensicherung schauen?
Das können Sie hier selbst durchgehen. Der Rechner fragt nacheinander ab, was bei Ihnen steht, und schickt Ihnen die Aufstellung per E-Mail. Müssen Sie bei einer Frage passen, bleibt dieser Posten offen, geraten wird nichts. Die Aufstellung ist eine erste Auskunft, kein Angebot. Was bei Ihnen genau dazugehört, klären wir im Gespräch.
Warum wir genau diese Dinge abfragen, steht auf der eigenen Seite des Rechners: Preisrechner IT-Betreuung.
Ihre Aufstellung, Schritt für Schritt
Schritt 1 von 9
Wie viele Arbeitsplätze hat Ihr Betrieb?
Jeder Rechner und jeder Laptop, an dem jemand arbeitet. Geräte, die nur herumstehen, zählen nicht mit.
Wie viele Server laufen bei Ihnen?
Gemeint ist der Rechner, auf dem Ihre Ablage oder Ihre Branchensoftware liegt. Ob er im Haus steht oder als virtuelle Maschine läuft, macht für die Betreuung keinen Unterschied.
Haben Sie einen Netzwerkspeicher im Haus?
Ein kleiner Kasten mit Festplatten, oft von Synology oder QNAP, meistens im Serverschrank. Viele Betriebe sichern darauf.
Wie viele Firewalls stehen bei Ihnen?
Das Gerät zwischen Ihrem Netz und dem Internet. Bei einem Standort ist es meistens genau eins. Wer mehrere Standorte hat, hat oft je eins.
Wie viele Diensthandys und Tablets sind im Einsatz?
Nur Geräte, die der Betrieb stellt. Private Handys zählen hier nicht mit.
Sollen wir Ihre Datensicherung überwachen?
Wir sehen nach, ob die Sicherung wirklich gelaufen ist, und melden uns, wenn sie es nicht war. Das ist unsere Kontrolle; die Software dafür kaufen Sie getrennt.
Sollen wir Ihren Virenschutz überwachen?
Wir behalten im Blick, ob der Schutz auf allen Geräten aktuell ist und ob etwas gemeldet wurde. Auch hier ist die Lizenz für die Software nicht dabei.
Wie läuft Ihre IT heute?
Damit wissen wir, wo wir anfangen: Die Übernahme von einem Dienstleister ist etwas anderes als der Aufbau von null.
Das passt zu Ihnen
Der Systembetreuungsvertrag
Das sind Ihre Angaben aus den Schritten davor. Feste Monatspauschale je Gerät, alles netto zuzüglich Umsatzsteuer. Der Rechner ist für Betriebe, Selbstständige und Vereine gedacht, nicht für Privatpersonen. In der Aufstellung:
Erst wenn diese Zeit in einem Monat aufgebraucht ist, rechnen wir weitere Arbeit nach Aufwand ab. Bei unseren Kunden ist das in der Regel nicht nötig, weil die Servicezeit gut kalkuliert ist. Dazu kommen dann meist nur Sonderwünsche.
Was die Pauschale je Gerät kostet, steht offen auf So rechnen wir ab. Ihre Zahl für genau diese Geräte bekommen Sie als Aufstellung per E-Mail. Im Erstgespräch nennen wir Ihnen einen konkreten Rahmen.
Wohin dürfen wir Ihre Aufstellung schicken?
Wir rechnen Ihre Angaben zusammen und schicken Ihnen die Aufstellung per E-Mail. Die Telefonnummer brauchen wir, falls beim Zustellen etwas schiefgeht oder eine Ihrer Angaben nicht zusammenpasst.
Das haben Sie angegeben:
Fast geschafft. Schauen Sie in Ihr Postfach.
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink geschickt. Sobald Sie darüber bestätigt haben, kommt Ihre Aufstellung in einer zweiten E-Mail. Nichts angekommen? Sehen Sie im Spam-Ordner nach oder rufen Sie an:
Ihre Anfrage ist da.
Mit dem Versand der Bestätigungs-Mail hat es gerade nicht geklappt. Wir rechnen Ihre Aufstellung von Hand und melden uns. Wenn es eilt, rufen Sie an:0221 630615160.
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Drei Fragen, bevor Sie anrufen
Wir ziehen in eine Halle im Gewerbegebiet. Wann sollten wir euch dazuholen?
Am besten sechs bis acht Wochen vor dem Umzug, und noch vor der Bestellung der Leitung. Dann bleibt Zeit, Netz und Telefon zu planen. Steht Ihr Termin früher, fangen wir trotzdem an.
Muss ich bei euch jedes Mal von vorne erklären, wie bei uns alles läuft?
Nein. Wer bei uns ans Telefon geht, kennt Ihren Betrieb. Jeder Einsatz landet außerdem in unserer Zeiterfassung, und dort haben Sie selbst Zugang. Sie sehen also jederzeit, wer wann woran gearbeitet hat.
Muss für jede Kleinigkeit jemand rausfahren?
Nein. Vor Ort kommen wir, wenn jemand etwas anfassen muss oder wenn Sie es so wollen. Alles andere versuchen wir zuerst aus der Ferne.
Reden wir über Ihre IT in Frechen
Erzählen Sie uns im Erstgespräch, wie Ihre IT gerade aufgestellt ist und wo es hakt. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, auch wenn sie lautet, dass Sie gerade nichts von uns brauchen. Das dauert 30 Minuten bis eine Stunde, am Telefon oder online, und kostet Sie nichts.