IT-Dienstleister Köln
IT-Dienstleister in Köln, wenn Sie jemanden vor Ort brauchen
Sie wollen jemanden, der Ihre IT im Griff hat und der da ist, wenn es sein muss. Unser Büro steht in Köln-Ossendorf, und von dort fahren wir zu Betrieben in der ganzen Stadt.
Wer in Köln schon mit uns arbeitet
Neun von zehn unserer Kunden sitzen in Köln und im Umland. Darunter ein Reiseveranstalter und ein Zentrum für Psychotherapie, beide in Köln, beide mit Namen und Zitat auf unserer Referenzseite.
Auf eine Branche haben wir uns nicht festgelegt. Im Erstgespräch sehen wir uns an, womit Sie arbeiten und wer sich bisher um die Technik gekümmert hat, und danach richtet sich, was wir bei Ihnen übernehmen.
Unser Büro steht in Ossendorf
Von der Heinrich-Rohlmann-Straße aus fahren wir in die ganze Stadt, nach Ehrenfeld und Nippes genauso wie nach Porz oder Rodenkirchen. Für Vertragskunden ist die erste halbe Stunde davon frei, und ohne Stau reicht das bis in fast jeden Stadtteil.
Kunden von uns sitzen auch rundherum, in Pulheim, Hürth, Frechen, Kerpen, Erftstadt und Dormagen, in Troisdorf und Siegburg. Adresse und Anfahrt zu uns stehen auf Kontakt.
Ein Stück weiter am Rhein liegen Bonn und Leverkusen.
Welche Orte wir sonst noch anfahren und wie lange wir dorthin brauchen, steht in der Übersicht zu unserem Einzugsgebiet.
Ihr jetziger IT-Dienstleister meldet sich nicht?
Dann lohnt sich ein Gespräch mit uns. Beim Wechsel fehlen oft Passwörter und Unterlagen, weil beim alten Dienstleister nichts aufgeschrieben ist. Das kennen wir.
Mit Ihrer Vollmacht holen wir uns zusammen, was fehlt, und Ihr Betrieb arbeitet in der Zeit weiter. Wie das Schritt für Schritt abläuft, steht auf unserer Seite zum Wechsel.
Die fünf Sachen, um die wir uns kümmern
Der größte Teil unserer Arbeit ist der laufende Betrieb. Wir spielen Updates ein, überwachen die Geräte und sehen hin, bevor bei Ihnen jemand zum Hörer greift. Das ist die IT-Wartung.
Bei der IT-Sicherheit geht es um vier Dinge: Firewall, Virenschutz, Backup und Leute, die eine falsche Mail erkennen. Wir richten alle vier ein und halten sie danach am Laufen.
Ob Ihre Datensicherung wirklich durchläuft, sehen wir jeden Tag an der Statusmeldung. Wenn niemand hinsieht, fällt eine kaputte Sicherung erst an dem Tag auf, an dem Sie sie brauchen.
Am Server hängen alle gleichzeitig, und deshalb ist die Server-Wartung bei uns eine eigene Position im Vertrag.
Wenn bei Ihnen niemand für die IT zuständig ist, übernehmen wir das ganze Feld als externe IT-Abteilung. Sie rufen dann für alles dieselbe Nummer an, egal ob es um den Drucker geht, um eine Lizenz oder um die Firewall.
Was das kostet, und wie schnell wir reagieren
Die laufende Betreuung läuft über eine feste Monatspauschale pro Arbeitsplatz und pro Server. Alles darüber hinaus rechnen wir nach Aufwand im 15-Minuten-Takt ab. Nur die erste Stunde vor Ort zählt voll. Das ganze Modell steht offen auf So rechnen wir ab.
Auf eine Störung reagieren wir in maximal vier Stunden, montags bis freitags. Das steht bei uns im Vertrag.
Für Vertragskunden ist die erste halbe Stunde Anfahrt ab unserem Büro frei. Ab der 31. Minute schreiben wir die Fahrzeit auf wie Supportzeit. Die Rückfahrt berechnen wir nie. Ohne Vertrag zählt die ganze Fahrzeit, oder wir vereinbaren vorher eine Pauschale.
Lässt sich etwas per Fernwartung lösen, fällt gar keine Anfahrt an. Wir schalten uns dafür nur nach Absprache auf, und Sie sehen auf Ihrem Bildschirm mit.
Drei Fragen, bevor Sie anrufen
Kommt ihr auch nach Porz, oder nur auf die linke Rheinseite?
Ja, wir kommen in jeden Stadtteil. Unser Büro liegt im Nordwesten der Stadt, in Ossendorf, und bis Porz brauchen wir ohne Stau gut 30 Minuten. Was über die erste halbe Stunde hinausgeht, schreiben wir für Vertragskunden auf wie Supportzeit.
Muss ich bei euch jedes Mal von vorne erklären, wie bei uns alles läuft?
Nein. Wer bei uns ans Telefon geht, kennt Ihren Betrieb. Jeder Einsatz landet außerdem in unserer Zeiterfassung, und dort haben Sie selbst Zugang. Sie sehen also jederzeit, wer wann woran gearbeitet hat.
Muss für jede Kleinigkeit jemand rausfahren?
Nein. Vor Ort kommen wir, wenn jemand etwas anfassen muss oder wenn Sie es so wollen. Alles andere versuchen wir zuerst aus der Ferne.
Reden wir über Ihre IT in Köln
Erzählen Sie uns im Erstgespräch, wie Ihre IT gerade aufgestellt ist und wo es hakt. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, auch wenn sie lautet, dass Sie gerade nichts von uns brauchen. Das dauert 30 Minuten bis eine Stunde, am Telefon oder online, und kostet Sie nichts.