Systembetreuung
IT-Wartung für Betriebe im Raum Köln
Ihre IT läuft. Bis sie nicht mehr läuft. Wartung heißt: Jemand schaut regelmäßig drauf, bevor etwas kaputtgeht. Ob Sie es IT-Wartung nennen oder EDV-Wartung: gemeint ist dasselbe. Feste Monatspauschale, keine Überraschungen auf der Rechnung.
Warum überhaupt Wartung
Ein Server läuft jahrelang, ohne dass jemand hinschaut. Genau das ist das Problem. Er läuft nämlich auch dann noch, wenn die Festplatte fast voll ist, wenn seit acht Monaten kein Update mehr eingespielt wurde und wenn die nächtliche Sicherung zweimal die Woche hängen bleibt.
Auffallen tut das an einem Dienstagmorgen. Dann steht er, und dann ist es kein Wartungsfall mehr, sondern ein Notfall. Der kostet ein Vielfaches, und er kostet Sie einen Tag, an dem niemand arbeiten kann.
Wartung ist der Unterschied zwischen „wir haben das letzte Woche gesehen" und „das hat keiner gemerkt".
Was ein Ausfall Ihren Betrieb kostet, rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen durch: IT-Ausfall-Rechner
Was wir warten, und was das heißt
Server, Arbeitsplätze, NAS und Firewall. Kein Produktkatalog, sondern fünf Sachen, auf die dauerhaft jemand schaut.
Updates.
Wir spielen sie ein, bevor eine bekannte Lücke zum Einfallstor wird. Sie müssen an nichts denken.
Monitoring.
Unsere Systeme behalten Ihre Geräte im Blick. Eine volle Festplatte oder eine Sicherung, die nachts hängen geblieben ist, fällt uns auf, nicht erst Ihnen.
Virenschutz.
Wir überwachen, ob der Schutz auf jedem Gerät läuft. Ein Virenscanner, den keiner kontrolliert, ist Deko.
Backup.
Wir überwachen Ihre Datensicherung. Ob sie wirklich durchgelaufen ist, sieht keiner von allein. Wir sehen es.
Handys und Tablets.
Firmengeräte verwalten wir zentral mit: eingerichtet, abgesichert, und beim Verlust aus der Ferne gesperrt.
Und wenn trotzdem etwas klemmt: Ihre Leute rufen uns direkt an. Es geht jemand ran, der Ihren Betrieb kennt. Auf eine Störung reagieren wir in maximal vier Stunden, das steht bei uns im Vertrag. Oft sind wir deutlich schneller dran.
Was in einem Wartungsvertrag steht
Ein Wartungsvertrag ist bei uns kein Papier mit Klauseln, sondern eine Abmachung über zwei Dinge: was dauerhaft gemacht wird, und was das im Monat kostet.
Die laufende Betreuung läuft über eine feste Monatspauschale pro Arbeitsplatz und Server. Damit ist alles abgedeckt, was oben steht: Updates, Monitoring, Virenschutz, Backup-Überwachung, Geräteverwaltung. Was darüber hinaus anfällt, also echte Arbeit an einem Problem oder an einem Projekt, rechnen wir nach Aufwand im 15-Minuten-Takt ab. Nur die erste Stunde vor Ort zählt voll.
Keine Mindestabnahme, keine Staffelpreise, keine Servicelevel-Tabelle mit drei Spalten, von denen zwei nur dazu da sind, die dritte teuer aussehen zu lassen.
Wie wir genau abrechnen, steht offen auf einer eigenen Seite: So rechnen wir ab
Die Checkliste: was in einen Wartungsvertrag gehört
Kostenlose Checkliste: Die zwölf Punkte, die in einem IT-Wartungsvertrag geregelt sein sollten, mit der Prüffrage zu jedem.
Zwei Seiten. Sie legen den Vertrag daneben, haken ab und sehen, wo er schweigt. Funktioniert mit jedem Angebot, auch mit unserem.
Fast geschafft. Schauen Sie in Ihr Postfach.
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink geschickt. Ein Klick darauf, und Sie bekommen den Download. Nichts angekommen? Sehen Sie im Spam-Ordner nach oder rufen Sie an: 0221 630615160.
Ihre Anfrage ist da.
Mit dem Versand der Bestätigungs-Mail hat es gerade nicht geklappt. Wir kümmern uns darum und melden uns bei Ihnen. Wenn es eilt, rufen Sie an: 0221 630615160.
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Für wen das gemacht ist
Wir sind die externe IT-Abteilung für Betriebe und Vereine, die keine eigene haben.
Bei Ihnen macht die IT jemand nebenbei. Der Kollege, der sich ein bisschen auskennt, oder Sie selbst am Wochenende. Das geht gut, solange nichts passiert. Und es geht schlecht in genau dem Moment, in dem es darauf ankommt.
Wenn Sie eine eigene IT-Abteilung haben, brauchen Sie uns nicht. Wenn Sie keine haben und trotzdem darauf angewiesen sind, dass Ihre Sachen laufen, sind wir genau dafür da. Was das im Alltag bedeutet, beschreiben wir auf einer eigenen Seite: Ihre externe IT-Abteilung.
Und die Website? Die ist ein eigenes Fach, mit einer eigenen Seite: Website-Wartung und Pflege
Was Ihre Betreuung kosten würde, klären wir am Telefon
Im Erstgespräch schauen wir uns an, was Sie heute haben und wo es klemmt. Danach wissen Sie, was eine Betreuung bei uns kosten würde. Ob Sie sie wollen, entscheiden Sie in Ruhe.