Systembetreuung
IT-Wartung für Betriebe im Raum Köln
Ihre IT läuft, und irgendwann fällt trotzdem etwas aus. Wartung heißt, dass regelmäßig jemand draufschaut, bevor etwas kaputtgeht. Ob Sie es IT-Wartung oder EDV-Wartung nennen, gemeint ist dasselbe. Dafür zahlen Sie eine feste Monatspauschale, und auf der Rechnung gibt es keine Überraschungen.
Unverbindlich. Kostenfrei.
Oder rufen Sie direkt an: 0221 630615160
Oder direkt zur Checkliste: Weiter unten gibt es sie zum Abhaken.
Warum braucht Ihre IT überhaupt Wartung?
Ein Server läuft jahrelang, ohne dass jemand hinschaut. Genau das ist das Problem. Er läuft nämlich auch dann noch, wenn die Festplatte fast voll ist, wenn seit acht Monaten kein Update mehr eingespielt wurde und wenn die nächtliche Sicherung zweimal die Woche hängen bleibt.
Auffallen tut das erst, wenn er steht. Dann ist es kein Wartungsfall mehr, sondern ein Notfall. Der kostet ein Vielfaches, und er kostet Sie einen Tag, an dem niemand arbeiten kann.
Wartung ist der Unterschied zwischen „wir haben das letzte Woche gesehen“ und „das hat keiner gemerkt“.
Was ein Ausfall Ihren Betrieb kostet, rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen durch: IT-Ausfall-Rechner
Worauf bei Ihnen dauerhaft jemand schaut
Server, Arbeitsplätze, NAS und Firewall. Daran machen wir laufend fünf Sachen.
Updates bleiben bei uns nicht liegen
Wir spielen sie ein, bevor eine bekannte Lücke zum Einfallstor wird. Sie müssen an nichts denken.
Das Monitoring meldet, wenn etwas hängt
Unsere Systeme laufen auf jedem Gerät mit. Läuft eine Festplatte voll oder bleibt die nächtliche Sicherung hängen, bekommen wir eine Meldung. Systemüberwachung ist nur das andere Wort dafür.
Ob der Virenschutz noch überall läuft, sehen wir
Wir überwachen, ob der Schutz auf jedem Gerät läuft.
Ihr Backup prüfen wir täglich nach
Wir sehen täglich auf die Statusmeldung Ihrer Datensicherung und prüfen nach, ob dabei überhaupt Daten geschrieben wurden.
Handys und Tablets gehören mit dazu
Firmengeräte verwalten wir zentral mit: eingerichtet, abgesichert, und beim Verlust aus der Ferne gesperrt.
Und wenn trotzdem etwas klemmt: Ihre Leute rufen uns direkt an. Die Hotline ist bei uns das eigene Büro in Köln. Es geht jemand ran, der Ihren Betrieb kennt. Auf eine Störung reagieren wir in maximal vier Stunden, das steht bei uns im Vertrag. Oft sind wir deutlich schneller dran.
Was ist mit Geräten, die in Staub und Wärme stehen?
Nicht jeder Betrieb hat einen Serverraum mit Klimaanlage. Der Rechner steht in der Werkstatt neben der Säge, der Server in der Halle neben dem Tor. Das lässt sich oft nicht ändern, und das muss es auch nicht. Nur altern Geräte dort schneller.
Staub legt sich auf Lüfter und Kühlrippen, das Gerät läuft wärmer. Und Wärme ist genau das, was Festplatten und Netzteile umbringt. Von außen sieht man davon nichts. Kaputt geht so ein Gerät dann gern am heißesten Tag des Jahres.
Deshalb gehört das für uns zur Wartung dazu. Das Monitoring meldet, wenn ein Gerät wärmer läuft als sonst. Dann kümmern wir uns drum: Manchmal ist es mit einer Reinigung getan, der Staub muss einfach raus. Manchmal braucht das Gerät einen besseren Platz oder einen Filter.
Und für Plätze, an denen es staubig bleibt, gibt es Geräte, die dafür gebaut sind. Ob das bei Ihnen die bessere Wahl ist, klären wir, bevor das alte Gerät aufgibt.
Was steht in einem Wartungsvertrag?
Ein Wartungsvertrag ist bei uns eine Abmachung über zwei Dinge: was dauerhaft gemacht wird, und was das im Monat kostet.
Die laufende Betreuung läuft über eine feste Monatspauschale pro Arbeitsplatz und Server. Damit ist alles abgedeckt, was oben steht: Updates, Monitoring, Virenschutz, Backup-Überwachung, Geräteverwaltung. Was darüber hinaus anfällt, also echte Arbeit an einem Problem oder an einem Projekt, rechnen wir nach Aufwand im 15-Minuten-Takt ab. Nur die erste Stunde vor Ort zählt voll.
Keine Mindestabnahme, keine Staffelpreise, keine Servicelevel-Tabelle.
Wie wir genau abrechnen, steht offen auf einer eigenen Seite: So rechnen wir ab
Die Checkliste: was in einen Wartungsvertrag gehört
Kostenlose Checkliste: Die zwölf Punkte, die in einem IT-Wartungsvertrag geregelt sein sollten, mit der Prüffrage zu jedem.
Zwei Seiten. Sie legen den Vertrag daneben, haken ab und sehen, wo nichts drinsteht. Funktioniert mit jedem Angebot, auch mit unserem.
Fast geschafft. Schauen Sie in Ihr Postfach.
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink geschickt. Wenn Sie darüber bestätigt haben, kommt der Download-Link in einer zweiten E-Mail. Nichts angekommen? Sehen Sie im Spam-Ordner nach oder rufen Sie an: 0221 630615160.
Ihre Anfrage ist da.
Mit dem Versand der Bestätigungs-Mail hat es gerade nicht geklappt. Wir kümmern uns darum und melden uns bei Ihnen. Wenn es eilt, rufen Sie an: 0221 630615160.
Sie wollen nicht warten?Kostenfreies Erstgespräch vereinbaren
Für wen das gemacht ist
Wir sind die externe IT-Abteilung für Betriebe und Vereine, die keine eigene haben.
Bei Ihnen macht die IT jemand nebenbei. Der Kollege, der sich ein bisschen auskennt, oder Sie selbst am Wochenende. Das geht oft lange gut. Wenn dann wirklich etwas ausfällt, hat derjenige aber meistens gerade etwas ganz anderes zu tun.
Wenn Sie eine eigene IT-Abteilung haben, brauchen Sie uns nicht. Wenn Sie keine haben und trotzdem darauf angewiesen sind, dass Ihre Sachen laufen, sind wir genau dafür da. Was das im Alltag bedeutet, beschreiben wir auf einer eigenen Seite: Ihre externe IT-Abteilung.
Und die Website? Die ist ein eigenes Fach, mit einer eigenen Seite: Website-Wartung und Pflege
Was Ihre Betreuung kosten würde, klären wir am Telefon
Im Erstgespräch schauen wir uns an, was Sie heute haben und wo es klemmt. Danach wissen Sie, was eine Betreuung bei uns kosten würde. Ob Sie sie wollen, entscheiden Sie in Ruhe.