IT-Dienstleister Essen
IT-Dienstleister für Essen, der Ihre Zugänge im Griff hat
Bei Ihnen kommen und gehen Leute, und an jedem Wechsel hängen ein Konto, ein Postfach und ein Gerät. Wir sorgen dafür, dass Neue gleich arbeiten können. Und wenn jemand geht, bleibt kein Zugang offen.
Wer hat bei Ihnen noch Zugang?
Um die großen Konzerne in Essen herum arbeiten viele Zulieferer und Dienstleister.
Heikel wird es, wenn jemand geht. Eine Lizenz, die niemand kündigt, wird weiter bezahlt. Sagen Sie uns vorher Bescheid, dann sperren wir die Zugänge am letzten Tag. Kommt ein Firmenhandy nicht zurück, das wir für Sie verwalten, sperren wir es aus der Ferne.
Von Köln ins Ruhrgebiet
Oberhausen, gleich neben Essen, steht schon auf unserer Kundenliste. Bis Essen fahren wir von Köln-Ossendorf ohne Stau rund 50 Minuten.
Für Konten, Zugänge und Geräte muss niemand kommen, das läuft aus der Ferne. Vor Ort sind wir, wenn etwas angeschlossen oder ausgetauscht werden muss, und dann kostet Vertragskunden die erste halbe Stunde der Fahrt nichts.
Nach Mülheim an der Ruhr, Gelsenkirchen und Bottrop kommen wir genauso. Westlich und östlich liegen Duisburg und Bochum.
Welche Orte wir sonst noch anfahren und wie lange wir dorthin brauchen, steht in der Übersicht zu unserem Einzugsgebiet.
Ihr jetziger IT-Dienstleister meldet sich nicht?
Dann lohnt sich ein Gespräch mit uns. Beim Wechsel fehlen oft Passwörter und Unterlagen, weil beim alten Dienstleister nichts aufgeschrieben ist. Das kennen wir.
Mit Ihrer Vollmacht holen wir uns zusammen, was fehlt, und Ihr Betrieb arbeitet in der Zeit weiter. Wie das Schritt für Schritt abläuft, steht auf unserer Seite zum Wechsel.
Die fünf Sachen, um die wir uns kümmern
Der größte Teil unserer Arbeit ist der laufende Betrieb. Wir spielen Updates ein, überwachen die Geräte und sehen hin, bevor bei Ihnen jemand zum Hörer greift. Das ist die IT-Wartung.
Bei der IT-Sicherheit geht es um vier Dinge: Firewall, Virenschutz, Backup und Leute, die eine falsche Mail erkennen. Wir richten alle vier ein und halten sie danach am Laufen.
Ob Ihre Datensicherung wirklich durchläuft, sehen wir jeden Tag an der Statusmeldung. Wenn niemand hinsieht, fällt eine kaputte Sicherung erst an dem Tag auf, an dem Sie sie brauchen.
Am Server hängen alle gleichzeitig, und deshalb ist die Server-Wartung bei uns eine eigene Position im Vertrag.
Wenn bei Ihnen niemand für die IT zuständig ist, übernehmen wir das ganze Feld als externe IT-Abteilung. Sie rufen dann für alles dieselbe Nummer an, egal ob es um den Drucker geht, um eine Lizenz oder um die Firewall.
Was das kostet, und wie schnell wir reagieren
Die laufende Betreuung läuft über eine feste Monatspauschale pro Arbeitsplatz und pro Server. Alles darüber hinaus rechnen wir nach Aufwand im 15-Minuten-Takt ab. Nur die erste Stunde vor Ort zählt voll. Das ganze Modell steht offen auf So rechnen wir ab.
Auf eine Störung reagieren wir in maximal vier Stunden, montags bis freitags. Das steht bei uns im Vertrag.
Für Vertragskunden ist die erste halbe Stunde Anfahrt ab unserem Büro frei. Ab der 31. Minute schreiben wir die Fahrzeit auf wie Supportzeit. Die Rückfahrt berechnen wir nie. Ohne Vertrag zählt die ganze Fahrzeit, oder wir vereinbaren vorher eine Pauschale.
Lässt sich etwas per Fernwartung lösen, fällt gar keine Anfahrt an. Wir schalten uns dafür nur nach Absprache auf, und Sie sehen auf Ihrem Bildschirm mit.
Drei Fragen, bevor Sie anrufen
Wir arbeiten für einen großen Kunden, und der schickt uns Sicherheitsvorgaben. Helft ihr dabei?
Bei der Technik ja. Was ein Auftraggeber zu Sicherung, Updates, Virenschutz und Zugriffsrechten wissen will, ist bei den meisten unserer Kunden ohnehin unsere Arbeit. Wir schreiben es Ihnen so auf, dass Sie es weitergeben können. Was eine Rechtsfrage ist, beantworten wir nicht, das ist nicht unser Beruf.
Muss ich bei euch jedes Mal von vorne erklären, wie bei uns alles läuft?
Nein. Wer bei uns ans Telefon geht, kennt Ihren Betrieb. Jeder Einsatz landet außerdem in unserer Zeiterfassung, und dort haben Sie selbst Zugang. Sie sehen also jederzeit, wer wann woran gearbeitet hat.
Muss für jede Kleinigkeit jemand rausfahren?
Nein. Vor Ort kommen wir, wenn jemand etwas anfassen muss oder wenn Sie es so wollen. Alles andere versuchen wir zuerst aus der Ferne.
Reden wir über Ihre IT in Essen
Erzählen Sie uns im Erstgespräch, wie Ihre IT gerade aufgestellt ist und wo es hakt. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, auch wenn sie lautet, dass Sie gerade nichts von uns brauchen. Das dauert 30 Minuten bis eine Stunde, am Telefon oder online, und kostet Sie nichts.