IT-Dienstleister Bonn
IT-Dienstleister für Bonn, bei dem sofort jemand rangeht
Wenn in Ihrem Büro das Postfach hängt oder keiner mehr an die gemeinsame Ablage kommt, wollen Sie jemanden erreichen und nicht auf einen Rückruf warten. Bei uns geht sofort jemand ran. Vieles erledigen wir per Fernwartung, und wenn doch jemand vorbeikommen muss, fahren wir von Köln aus gut 35 Minuten.
Kanzlei, Verband oder Agentur: Woran es in Bonner Büros hängt
In Bonn sitzen viele Kanzleien, Beratungen, Agenturen und Verbände. Ihre IT sind Postfächer, die gemeinsame Ablage und ein, zwei Fachprogramme. Das klingt überschaubar, aber daran hängt jeden Tag die ganze Arbeit.
Wenn das Postfach klemmt, kommen Anfragen nicht an, und wer auf Ihre Antwort wartet, denkt, Sie hätten sich nicht gemeldet. Deshalb warten wir nicht, bis Sie anrufen. Updates, Sicherung und Geräte haben wir laufend im Blick, und wenn uns etwas auffällt, melden wir uns.
Bei Verbänden und Vereinen kommt noch etwas dazu. Wenn der Vorstand wechselt, gehen mit ihm oft die Zugänge und das Wissen, wo was liegt. Wir sorgen dafür, dass Konten und Passwörter beim Verband bleiben und nicht an einer Person hängen.
Kommt ihr auch zu uns nach Bonn?
Ja. Kunden von uns sitzen in Bonn, in Wachtberg, in Troisdorf und Siegburg und in der Grafschaft. Ein Büro haben wir dort nicht, wir fahren von Köln-Ossendorf aus hin, ohne Stau gut 35 Minuten. Die erste halbe Stunde davon ist für Vertragskunden frei.
Meckenheim, Sankt Augustin und Königswinter liegen rund um Bonn. Rheinab und rheinauf sind wir außerdem in Leverkusen und Koblenz.
Welche Orte wir sonst noch anfahren und wie lange wir dorthin brauchen, steht in der Übersicht zu unserem Einzugsgebiet.
Ihr jetziger IT-Dienstleister meldet sich nicht?
Dann lohnt sich ein Gespräch mit uns. Beim Wechsel fehlen oft Passwörter und Unterlagen, weil beim alten Dienstleister nichts aufgeschrieben ist. Das kennen wir.
Mit Ihrer Vollmacht holen wir uns zusammen, was fehlt, und Ihr Betrieb arbeitet in der Zeit weiter. Wie das Schritt für Schritt abläuft, steht auf unserer Seite zum Wechsel.
Die fünf Sachen, um die wir uns kümmern
Der größte Teil unserer Arbeit ist der laufende Betrieb. Wir spielen Updates ein, überwachen die Geräte und sehen hin, bevor bei Ihnen jemand zum Hörer greift. Das ist die IT-Wartung.
Bei der IT-Sicherheit geht es um vier Dinge: Firewall, Virenschutz, Backup und Leute, die eine falsche Mail erkennen. Wir richten alle vier ein und halten sie danach am Laufen.
Ob Ihre Datensicherung wirklich durchläuft, sehen wir jeden Tag an der Statusmeldung. Wenn niemand hinsieht, fällt eine kaputte Sicherung erst an dem Tag auf, an dem Sie sie brauchen.
Am Server hängen alle gleichzeitig, und deshalb ist die Server-Wartung bei uns eine eigene Position im Vertrag.
Wenn bei Ihnen niemand für die IT zuständig ist, übernehmen wir das ganze Feld als externe IT-Abteilung. Sie rufen dann für alles dieselbe Nummer an, egal ob es um den Drucker geht, um eine Lizenz oder um die Firewall.
Was das kostet, und wie schnell wir reagieren
Die laufende Betreuung läuft über eine feste Monatspauschale pro Arbeitsplatz und pro Server. Alles darüber hinaus rechnen wir nach Aufwand im 15-Minuten-Takt ab. Nur die erste Stunde vor Ort zählt voll. Das ganze Modell steht offen auf So rechnen wir ab.
Auf eine Störung reagieren wir in maximal vier Stunden, montags bis freitags. Das steht bei uns im Vertrag.
Für Vertragskunden ist die erste halbe Stunde Anfahrt ab unserem Büro frei. Ab der 31. Minute schreiben wir die Fahrzeit auf wie Supportzeit. Die Rückfahrt berechnen wir nie. Ohne Vertrag zählt die ganze Fahrzeit, oder wir vereinbaren vorher eine Pauschale.
Lässt sich etwas per Fernwartung lösen, fällt gar keine Anfahrt an. Wir schalten uns dafür nur nach Absprache auf, und Sie sehen auf Ihrem Bildschirm mit.
Drei Fragen, bevor Sie anrufen
Wir sitzen in der Grafschaft, also schon in Rheinland-Pfalz. Geht das auch?
Ja. Die Landesgrenze macht für uns keinen Unterschied: Vertrag, Reaktionszeit und Fernwartung sind dieselben wie in Köln. Nur die Fahrt bis in die Grafschaft ist etwas länger als nach Bonn.
Muss ich bei euch jedes Mal von vorne erklären, wie bei uns alles läuft?
Nein. Wer bei uns ans Telefon geht, kennt Ihren Betrieb. Jeder Einsatz landet außerdem in unserer Zeiterfassung, und dort haben Sie selbst Zugang. Sie sehen also jederzeit, wer wann woran gearbeitet hat.
Muss für jede Kleinigkeit jemand rausfahren?
Nein. Vor Ort kommen wir, wenn jemand etwas anfassen muss oder wenn Sie es so wollen. Alles andere versuchen wir zuerst aus der Ferne.
Reden wir über Ihre IT in Bonn
Erzählen Sie uns im Erstgespräch, wie Ihre IT gerade aufgestellt ist und wo es hakt. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, auch wenn sie lautet, dass Sie gerade nichts von uns brauchen. Das dauert 30 Minuten bis eine Stunde, am Telefon oder online, und kostet Sie nichts.