Preise und Abrechnung
So rechnen wir ab
Vier Wege, mit uns zu arbeiten, mit Preisen. Alle Beträge netto, Preisstand 28.09.2026.
Welche Geräte in Ihren Vertrag gehören und was er für Ihren Betrieb kostet, sagen wir Ihnen im Erstgespräch. Dort nennen wir Ihnen einen konkreten Rahmen.
Vier Wege, mit uns zu arbeiten
Auf Zuruf
140 € je Stunde
- Kein Vertrag, keine Pauschale
- Abrechnung im 15-Minuten-Takt
- Vertragskunden gehen vor, keine feste Reaktionszeit
Wenn Sie erst einmal sehen wollen, wie wir arbeiten.
Systembetreuungsvertrag
33 € je Arbeitsplatz und Monat
- Pflege und Wartung aller Geräte
- 15 Minuten Servicezeit je Arbeitsplatz, über alle zusammengezählt
- Reaktion in maximal vier Stunden, montags bis freitags, im Vertrag
Wenn Sie eine IT-Abteilung wollen, ohne eine zu haben.
Stundenpakete
ab 115 € je Stunde
- 10 bis 50 Stunden, je größer, je günstiger
- Fünf Jahre gültig
- Als Reserve neben dem Vertrag oder für ein Projekt
Wenn Sie einen eigenen Admin haben und Rückendeckung wollen.
Projektpauschalen
Festpreis vorab vereinbart
- Server-Migration, Umzug nach Microsoft 365, neue Firewall
- Anfang, Ende und Preis stehen vorher fest
- So haben die meisten unserer Kunden angefangen
Wenn Sie erst ein Projekt wollen und dann weitersehen.
Für alle Vertragskunden: Anfahrt im 30-Minuten-Umkreis frei. Vier Wochen Geld zurück, wenn es nicht passt. Servicezeit zusammengezählt: 20 Arbeitsplätze sind 5 Stunden im Monat.
Der 15-Minuten-Takt, vorgerechnet
25 Minuten am Telefon sind 30 Minuten.
Nicht eine angefangene Stunde. Wir runden auf die nächste Viertelstunde, das sind 70 € statt 140 €.
Und im Erstgespräch
Nennen wir Ihnen einen konkreten Rahmen.
Wir sehen uns an, was bei Ihnen steht, und sagen Ihnen, was davon in den Vertrag gehört und was er kostet.
Die Preise im Einzelnen
Alle Beträge netto, Preisstand 28.09.2026. Anpassung höchstens einmal im Jahr zum Jahreswechsel, mit einem Monat Vorlauf.
Systembetreuungsvertrag, je Monat
| Arbeitsplatz oder Laptop | 33 € | Pflege und Wartung: Updates, Sicherheitspatches, Fehlerkontrolle. Dazu 15 Minuten Servicezeit im Monat, über alle Arbeitsplätze zusammengezählt. |
| Server, physisch oder virtuell | 49 € | Pflege und Wartung: Updates, Patches, Logs, Fehlerkontrolle, damit er läuft, bevor jemand etwas merkt. |
| Firewall | 49 € | Pflege und Wartung, pauschal: Firmware, Regeln, Kontrolle der Meldungen. |
| Backup-System | 49 € | Pflege und Wartung, pauschal: tägliche Kontrolle der Sicherung, damit im Ernstfall etwas da ist. |
| Netzwerkspeicher (NAS) | 49 € | Pflege und Wartung, pauschal: Updates, Platten, Meldungen. |
| Virenschutz | 49 € | Kontrolle, pauschal für den ganzen Betrieb, nicht je Gerät. |
| Diensthandy oder Tablet | 15 € | Geräteverwaltung je Gerät, nur für die Geräte, die Sie mit uns dafür auswählen. |
Mit der Pauschale kaufen Sie die Wartung, also die laufende Pflege, um die sich sonst ein eigener IT-Mitarbeiter kümmern würde. Die Servicezeit legen wir als Bonus obendrauf. Damit können Sie uns bei Kleinigkeiten ohne Bedenken anrufen oder ein Ticket aufmachen. Im besten Fall brauchen Sie sie gar nicht, weil alles rund läuft. Sie gilt für den jeweiligen Monat. Für Projekte, Ergänzungen und alles, was nicht zur Wartung gehört, nutzen Sie die Servicezeit oder kaufen ein Stundenpaket.
Welche Geräte in den Vertrag gehören, legen wir gemeinsam fest. Nicht jedes Handy muss dabei sein, und nicht jeder Betrieb braucht jede Position. Im kostenfreien Erstgespräch sehen wir uns an, was bei Ihnen steht, und sagen Ihnen, welche Zusammenstellung für Ihren Betrieb Sinn ergibt und was sie kostet.
Die Software für Backup, Virenschutz und die Geräteverwaltung ist nicht drin. Die Lizenzen kaufen Sie zusätzlich, die Preise machen die Hersteller.
Stunden
| Auf Zuruf, je Stunde | 140 € | im 15-Minuten-Takt |
| Paket 10 Stunden | 135 € | je Stunde, im 15-Minuten-Takt |
| Paket 20 Stunden | 130 € | je Stunde |
| Paket 30 Stunden | 125 € | je Stunde |
| Paket 40 Stunden | 120 € | je Stunde |
| Paket 50 Stunden | 115 € | je Stunde, im 15-Minuten-Takt, fünf Jahre gültig |
Anfahrt: für Vertragskunden die ersten 30 Minuten ab unserem Büro frei, danach wie Supportzeit.
Sie sehen jeden Tag, was wir gemacht haben
Für alle unsere Leistungen gibt es eine Zeiterfassung, in die unsere Techniker ihre Zeiten eintragen. Sie bekommen einen eigenen Zugang und sehen tagesaktuell:
- welche Tickets oder Supportfälle angefallen sind,
- welcher Mitarbeiter in Ihrem Betrieb sie ausgelöst hat,
- was konkret der Anlass war,
- welcher Techniker sie bearbeitet hat,
- und wie lange er dafür gebraucht hat.
Am Ende des Monats kommt dazu eine gesammelte Monatsabrechnung mit denselben Einzelheiten. Nichts steht auf der Rechnung, das Sie nicht vorher schon sehen konnten.
Welcher Weg passt zu Ihrem Betrieb?
Das klären wir in einem Telefonat, mit Ihren Zahlen. Danach wissen Sie, was es kostet, bevor Sie sich entscheiden.
Welcher Weg zu Ihrem Betrieb passt, klären wir am Telefon: 0221 630615160
Oder erst rechnen: zum Preisrechner weiter unten
Sie müssen nicht gleich Ihre ganze IT übergeben
Die meisten unserer Kunden haben mit einem kleinen Projekt angefangen und nicht mit einem Vertrag. Etwas, das ohnehin anstand, mit klarem Anfang und Ende und einem Festpreis, den wir vorher nennen. Danach wissen Sie, wie wir arbeiten, und wir wissen, wie Ihr Betrieb tickt.
„Wir hängen mit den Mails noch beim Webseiten-Anbieter.“
Postfächer bei Strato oder IONOS, kein gemeinsamer Kalender, keine gemeinsamen Kontakte. Wir ziehen Sie nach Microsoft 365 um, mit allen alten Mails, und richten Teams gleich mit ein.
„Auf der Hälfte der Rechner läuft noch Windows 10.“
Am 13. Oktober 2026 endet das erste Jahr der verlängerten Sicherheitsupdates. Wir sehen nach, welches Gerät den Sprung auf Windows 11 schafft und welches nicht, und was der eine und was der andere Weg kostet. Die Termine dazu stehen bei uns auf einer eigenen Seite.
„Bei uns hängt alles direkt am Router vom Anbieter.“
Keine Firewall, kein getrenntes Gäste-WLAN, alles in einem Netz. Wir setzen eine richtige Firewall davor und trennen, was getrennt gehört.
„Wir haben ein Backup. Ob es geht, weiß keiner.“
Fast jeder Betrieb sichert. Fast keiner hat je etwas zurückgeholt. Wir machen genau das einmal, mit einem echten Stand, und sagen Ihnen, wie lange es gedauert hat und was gefehlt hat. Das Ergebnis gehört Ihnen, auch wenn Sie danach nichts weiter mit uns machen.
„Wer kommt eigentlich noch bei uns rein?“
Ehemalige Mitarbeiter, der alte Dienstleister, das Router-Passwort, das zu viele Leute kennen. Wir gehen alle Zugänge durch und Sie bekommen eine Liste: wer hat worauf Zugriff, wer davon arbeitet noch hier.
„Die Telefonanlage steht im Technikraum und keiner ist im Homeoffice erreichbar.“
Wir holen die Telefonie in Teams. Dann haben Sie eine Nummer für Büro und Handy, und der Kasten im Technikraum fällt weg.
„An die eine Kiste darf keiner ran.“
Der Rechner an der Maschine, an der Waage, am Plotter. Er läuft mit einer alten Windows-Fassung, weil die Software nur darauf läuft, und ein Update wäre am nächsten Morgen ein Problem. Wir aktualisieren ihn nicht, wir zäunen ihn ein: Er kommt in ein eigenes Netz und bekommt nur noch die Verbindungen, die er wirklich braucht.
„Wir haben die Notfallplan-Vorlage geladen und dann lag sie da.“
Ein leeres Formular ist kein Plan. Wir füllen ihn mit Ihnen aus, mit Ihren echten Geräten, Nummern und Zuständigkeiten, damit im Ernstfall jemand weiß, was zu tun ist.
Das sind Beispiele, keine Liste zum Abhaken. Wenn bei Ihnen etwas anderes hakt, fragen Sie einfach. Was wir nicht machen, ist der einzelne Zuruf ohne Zusammenhang. Ein Einstiegsprojekt hat einen Anfang, ein Ende und einen Preis, den wir vorher nennen. Es ist kein Reparaturschalter.
Und danach? Danach ist erst einmal Schluss. Ein Projekt ist ein Projekt, es verlängert sich nicht und es muss nicht gekündigt werden. Ob daraus eine laufende Betreuung wird, entscheiden Sie, wenn Sie uns erlebt haben. Bei den meisten wird es eine. Eine Bedingung für das Einstiegsprojekt ist das aber nicht.
Womit Sie sonst noch rechnen müssen
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Der Stundensatz
Alles außerhalb der Pauschalen kostet 140 € netto pro Stunde. Abgerechnet in 15-Minuten-Schritten.
Eine Ausnahme gibt es, und die sagen wir gleich hier: Die erste Stunde vor Ort berechnen wir immer voll. Danach geht es im 15-Minuten-Takt weiter.
Ein Teil unserer Arbeit taucht auf keiner Stundenrechnung auf. Updates, Wartung und Überwachung laufen in den Monatspauschalen mit, ohne dass jemand ein Ticket aufmacht. Sie merken das daran, dass nichts passiert.
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Stundenpakete
Wenn regelmäßig etwas ansteht, kaufen Sie Stunden im Paket: 10, 20, 30, 40 oder 50 Stunden. Je größer das Paket, desto weniger kostet die Stunde, von 135 € bis 115 €. Die Staffel steht oben in der Stundentabelle.
Die Stunden verfallen nicht am Monatsende. Sie bleiben stehen, bis Sie sie brauchen.
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Anfahrt
Für Vertragskunden im Umkreis von 30 Fahrminuten um unser Büro in Köln-Ossendorf ist die Anfahrt kostenfrei. Ab der 31. Minute schreiben wir die Fahrzeit auf wie Supportzeit. Ohne Vertrag zählt die ganze Fahrzeit, oder wir vereinbaren vorher eine Pauschale. Die Rückfahrt berechnen wir nie. Bei niemandem.
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Sie sehen, was wir tun
Jeder Einsatz landet in unserer Zeiterfassung, und Sie haben Zugang dazu. Sie sehen laufend, wer wann woran gearbeitet hat, nicht erst auf der Rechnung.
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Wie lange Sie sich binden
Beim Systembetreuungsvertrag gibt es mehrere Laufzeiten. An den Preisen oben ändert die Laufzeit nichts. Welche für Ihren Betrieb sinnvoll ist, legen wir im Erstgespräch zusammen fest.
Die Preise passen wir höchstens einmal im Jahr an.
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Wenn es doch nicht passt
In den ersten vier Wochen nach Vertragsschluss können Sie mit sieben Tagen Frist in Textform kündigen. Einen Grund müssen Sie nicht nennen. Dann bekommen Sie die bis dahin berechnete Monatspauschale vollständig zurück. Was an Hardware, Software oder einmaligen Arbeiten schon angefallen ist, zahlen Sie trotzdem.
Das steht im Vertrag, in jedem neuen. Der Wechsel ist die eigentliche Hürde. Vier Wochen sind lang genug, um zu merken, ob wir zusammenpassen.
Was andere IT-Häuser nehmen
Unsere Preise stehen oben. Ob sie hoch oder niedrig sind, zeigt erst der Vergleich. Was bei Ihnen herauskommt, rechnen wir im Erstgespräch. Was andere nehmen, können wir hier hinschreiben, weil es jemand erhoben hat und weil Sie es nachlesen können.
Der Synaxon IT-Servicepreisspiegel 2026 hat 741 IT-Häuser nach ihren Preisen gefragt. Die Stundensätze für Support liegen dort zwischen knapp über 90 und 148 Euro netto. Was ein einzelnes Haus nimmt, hängt an zwei Dingen: wie groß dieses Haus selbst ist, und wie schwer die Aufgabe ist. Hilfe am Telefon ist etwas anderes als ein Spezialist am Server. (Quelle: Synaxon IT-Servicepreisspiegel 2026, berichtet von CRN und IT-BUSINESS, Artikel vom 20. Januar 2026. Befragt wurden IT-Häuser in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Luxemburg und Italien.)
Was in so einem Stundensatz alles drin ist, steht in der Erhebung nicht. Bei uns steht es weiter oben auf dieser Seite.
Die ganze Monatsrechnung für einen Betrieb mit 20 Arbeitsplätzen, jeder Posten einzeln, haben wir als PDF. Sie bekommen es gegen Ihre E-Mail-Adresse: Kostenrechnung anfordern.
Stand dieser Angaben: 27.08.2026. Grundlage ist der oben genannte Synaxon IT-Servicepreisspiegel 2026. Die Zahlen kommen von außerhalb und sind keine Preise von uns.
Rechnen Sie es selbst durch
Sie haben jetzt gelesen, wie wir abrechnen. Was daraus für Ihren Betrieb wird, hängt daran, was bei Ihnen steht. Acht Fragen, und Sie bekommen die Aufstellung per E-Mail.
Der Rechner steht auch auf einer eigenen Seite: Preisrechner für die IT-Betreuung. Dort steht daneben, wonach wir fragen und warum.
Ihre Aufstellung in acht Fragen
Schritt 1 von 9
Wie viele Arbeitsplätze hat Ihr Betrieb?
Jeder Rechner und jeder Laptop, an dem jemand arbeitet. Geräte, die nur herumstehen, zählen nicht mit.
Wie viele Server laufen bei Ihnen?
Gemeint ist der Rechner, auf dem Ihre Ablage oder Ihre Branchensoftware liegt. Ob er im Haus steht oder als virtuelle Maschine läuft, macht für die Betreuung keinen Unterschied.
Haben Sie einen Netzwerkspeicher im Haus?
Ein kleiner Kasten mit Festplatten, oft von Synology oder QNAP, meistens im Serverschrank. Viele Betriebe sichern darauf.
Wie viele Firewalls stehen bei Ihnen?
Das Gerät zwischen Ihrem Netz und dem Internet. Bei einem Standort ist es meistens genau eins. Wer mehrere Standorte hat, hat oft je eins.
Wie viele Diensthandys und Tablets sind im Einsatz?
Nur Geräte, die der Betrieb stellt. Private Handys zählen hier nicht mit.
Sollen wir Ihre Datensicherung überwachen?
Wir sehen nach, ob die Sicherung wirklich gelaufen ist, und melden uns, wenn sie es nicht war. Das ist unsere Kontrolle; die Software dafür kaufen Sie getrennt.
Sollen wir Ihren Virenschutz überwachen?
Wir behalten im Blick, ob der Schutz auf allen Geräten aktuell ist und ob etwas gemeldet wurde. Auch hier ist die Lizenz für die Software nicht dabei.
Wie läuft Ihre IT heute?
Damit wissen wir, wo wir anfangen: Die Übernahme von einem Dienstleister ist etwas anderes als der Aufbau von null.
Das passt zu Ihnen
Der Systembetreuungsvertrag
Das sind Ihre Angaben aus den Schritten davor. Feste Monatspauschale je Gerät, alles netto. In der Aufstellung:
Erst wenn diese Zeit in einem Monat aufgebraucht ist, rechnen wir weitere Arbeit nach Aufwand ab. Bei unseren Kunden ist das in der Regel nicht nötig, weil die Servicezeit gut kalkuliert ist. Dazu kommen dann meist nur Sonderwünsche.
Was die Pauschale je Gerät kostet, steht offen auf So rechnen wir ab. Ihre Zahl für genau diese Geräte bekommen Sie als Aufstellung per E-Mail. Im Erstgespräch nennen wir Ihnen einen konkreten Rahmen.
Wohin dürfen wir Ihre Aufstellung schicken?
Wir rechnen Ihre Angaben zusammen und schicken Ihnen die Aufstellung per E-Mail. Die Telefonnummer brauchen wir, falls beim Zustellen etwas schiefgeht oder eine Ihrer Angaben nicht zusammenpasst.
Das haben Sie angegeben:
Fast geschafft. Schauen Sie in Ihr Postfach.
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink geschickt. Sobald Sie darüber bestätigt haben, kommt Ihre Aufstellung in einer zweiten E-Mail. Nichts angekommen? Sehen Sie im Spam-Ordner nach oder rufen Sie an:
Ihre Anfrage ist da.
Mit dem Versand der Bestätigungs-Mail hat es gerade nicht geklappt. Wir rechnen Ihre Aufstellung von Hand und melden uns. Wenn es eilt, rufen Sie an:0221 630615160.
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Rechnen wir Ihren Fall durch
Sagen Sie uns, wie viele Arbeitsplätze Sie haben und was in Ihrem Serverraum steht. Sie bekommen die Rechnung für Ihren Betrieb. Schriftlich, mit jedem Posten einzeln.