Preise und Abrechnung
So rechnen wir ab
Was IT-Betreuung kostet, hängt davon ab, was bei Ihnen steht: wie viele Arbeitsplätze, welche Server, was noch dranhängt. Eine einzelne Zahl auf der Website würde bei fast jedem Betrieb danebenliegen.
Deshalb steht hier keine Preisliste. Gerechnet wird im Erstgespräch, mit Ihren Zahlen.
Das Modell dahinter steht hier. Komplett. Damit Sie vorher wissen, wie die Rechnung aufgebaut ist. Und hinterher nichts auftaucht, was nicht angekündigt war.
Vier Wege, mit uns zu arbeiten
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Systembetreuungsvertrag
So arbeiten die meisten unserer Kunden mit uns. Wir kümmern uns laufend um Ihre IT: Updates, Wartung, Überwachung. Sie zahlen feste Monatspauschalen pro Gerät. Und Sie haben eine Zusage: Auf eine Störung reagieren wir innerhalb von vier Stunden, montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr. Das steht im Vertrag.
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Auf Zuruf
Kein Vertrag, keine Pauschale. Sie rufen an, wir helfen, Sie zahlen nach Stunden. Ehrlich dazugesagt: Vertragskunden gehen vor. Eine garantierte Reaktionszeit gibt es hier nicht.
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Stundenpakete
Sie kaufen Stunden im Voraus und zahlen weniger pro Stunde.
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Projektpauschalen
Für abgegrenzte Projekte, etwa eine Server-Migration, vereinbaren wir vorab einen Festpreis.
So ist die Monatspauschale aufgebaut
Im Systembetreuungsvertrag zahlen Sie pro Gerät, nicht pro Kopf und nicht nach Gefühl:
- Pro Arbeitsplatz eine feste Pauschale. Darin stecken 15 Minuten Servicezeit im Monat, die wir über alle Arbeitsplätze zusammenzählen. 20 Arbeitsplätze sind 300 Minuten, die auch ein einzelner Kollege aufbrauchen darf. Was übrig bleibt, verfällt am Monatsende.
- Pro Server, NAS und Firewall je eine feste Pauschale pro Gerät.
- Zwei Pauschalen fürs ganze Unternehmen: eine für die Backup-Überwachung, eine für die Antivirus-Überwachung.
- Pro Smartphone oder Tablet eine Pauschale, wenn wir die Geräte verwalten sollen.
Eine Zahl allein sagt deshalb wenig. Zur Arbeitsplatz-Pauschale kommen immer die Geräte-Pauschalen und die Überwachung dazu. Und die Software-Lizenzen für Backup und Antivirus kaufen Sie zusätzlich, die Preise machen die Hersteller. In Ihrem Angebot steht jeder Posten einzeln. Nichts kommt später dazu, was da nicht draufstand.
Der Stundensatz
Alles außerhalb der Pauschalen rechnen wir nach einem festen Stundensatz ab, in 15-Minuten-Schritten.
Eine Ausnahme gibt es, und die sagen wir gleich hier: Die erste Stunde vor Ort berechnen wir immer voll. Danach geht es im 15-Minuten-Takt weiter.
Stundenpakete
Wenn regelmäßig etwas ansteht, kaufen Sie Stunden im Paket: 10, 20, 30, 40 oder 50 Stunden. Je größer das Paket, desto weniger kostet die Stunde.
Die Stunden verfallen nicht am Monatsende. Sie bleiben stehen, bis Sie sie brauchen.
Anfahrt
Für Vertragskunden im Umkreis von 30 Fahrminuten um unser Büro in Köln-Ossendorf ist die Anfahrt kostenfrei. Die Rückfahrt berechnen wir nie. Bei niemandem.
Sie sehen, was wir tun
Jeder Einsatz landet in unserer Zeiterfassung. Und Sie haben Zugang dazu. Sie sehen laufend, wer wann woran gearbeitet hat. Nicht erst auf der Rechnung.
Vertrag und Preisänderungen
Beim Systembetreuungsvertrag gibt es mehrere Laufzeiten. Die Laufzeit bestimmt den Preis mit. Welche für Ihren Betrieb sinnvoll ist, legen wir im Erstgespräch zusammen fest.
Die Preise passen wir höchstens einmal im Jahr an. Nicht zwischendurch.
Was es bei Ihnen kostet
Sagen Sie uns, wie viele Arbeitsplätze Sie haben und was in Ihrem Serverraum steht. Sie bekommen die Zahlen für Ihren Betrieb. Schriftlich, mit jedem Posten einzeln, bevor Sie irgendetwas unterschreiben.
Oder rufen Sie an: 0221 630615160