IT-Dienstleister Remscheid
IT-Dienstleister für Remscheid und den Werkzeugbau
Ein Werkzeugbauer arbeitet mit Daten, die es nur einmal gibt: Konstruktionen, Maschinenprogramme, Auftragsunterlagen. Wir sorgen dafür, dass sie gesichert sind und dass die Technik im Büro und in der Halle läuft.
Ob die Sicherung hilft, zeigt erst das Zurückholen
In Remscheid arbeitet ein großer Teil der Menschen in Betrieben, die selbst herstellen, allen voran im Werkzeugbau. Dort liegen Daten, die man nicht neu herunterladen kann. Geht davon etwas verloren, ist es wirklich weg.
Wenn Sie wollen, holen wir Ihre Daten einmal im Jahr oder halbjährlich zur Probe aus der Sicherung zurück. Dafür stellen wir eine eigene Umgebung bereit. Erst dann wissen Sie, dass es im Ernstfall klappt.
Dazu kommen die Maschinen im Netz. Eine Fräse mit eigenem Rechner lässt sich nicht aktualisieren wie ein Büro-PC. Man kann sie aber so abschotten, dass ein Schaden im Büro nicht bis in die Halle kommt.
Von Köln ins Bergische
Von unserem Büro in Köln-Ossendorf bis Remscheid sind es ohne Stau gut 35 Minuten. Bei Vertragskunden übernehmen wir davon die erste halbe Stunde.
Aus Wermelskirchen, Hückeswagen und Radevormwald nehmen wir Anfragen genauso an. Die Nachbarn im Städtedreieck sind Solingen und Wuppertal.
Welche Orte wir sonst noch anfahren und wie lange wir dorthin brauchen, steht in der Übersicht zu unserem Einzugsgebiet.
Ihr jetziger IT-Dienstleister meldet sich nicht?
Dann lohnt sich ein Gespräch mit uns. Beim Wechsel fehlen oft Passwörter und Unterlagen, weil beim alten Dienstleister nichts aufgeschrieben ist. Das kennen wir.
Mit Ihrer Vollmacht holen wir uns zusammen, was fehlt, und Ihr Betrieb arbeitet in der Zeit weiter. Wie das Schritt für Schritt abläuft, steht auf unserer Seite zum Wechsel.
Die fünf Sachen, um die wir uns kümmern
Der größte Teil unserer Arbeit ist der laufende Betrieb. Wir spielen Updates ein, überwachen die Geräte und sehen hin, bevor bei Ihnen jemand zum Hörer greift. Das ist die IT-Wartung.
Bei der IT-Sicherheit geht es um vier Dinge: Firewall, Virenschutz, Backup und Leute, die eine falsche Mail erkennen. Wir richten alle vier ein und halten sie danach am Laufen.
Ob Ihre Datensicherung wirklich durchläuft, sehen wir jeden Tag an der Statusmeldung. Wenn niemand hinsieht, fällt eine kaputte Sicherung erst an dem Tag auf, an dem Sie sie brauchen.
Am Server hängen alle gleichzeitig, und deshalb ist die Server-Wartung bei uns eine eigene Position im Vertrag.
Wenn bei Ihnen niemand für die IT zuständig ist, übernehmen wir das ganze Feld als externe IT-Abteilung. Sie rufen dann für alles dieselbe Nummer an, egal ob es um den Drucker geht, um eine Lizenz oder um die Firewall.
Was das kostet, und wie schnell wir reagieren
Die laufende Betreuung läuft über eine feste Monatspauschale pro Arbeitsplatz und pro Server. Alles darüber hinaus rechnen wir nach Aufwand im 15-Minuten-Takt ab. Nur die erste Stunde vor Ort zählt voll. Das ganze Modell steht offen auf So rechnen wir ab.
Auf eine Störung reagieren wir in maximal vier Stunden, montags bis freitags. Das steht bei uns im Vertrag.
Für Vertragskunden ist die erste halbe Stunde Anfahrt ab unserem Büro frei. Ab der 31. Minute schreiben wir die Fahrzeit auf wie Supportzeit. Die Rückfahrt berechnen wir nie. Ohne Vertrag zählt die ganze Fahrzeit, oder wir vereinbaren vorher eine Pauschale.
Lässt sich etwas per Fernwartung lösen, fällt gar keine Anfahrt an. Wir schalten uns dafür nur nach Absprache auf, und Sie sehen auf Ihrem Bildschirm mit.
Drei Fragen, bevor Sie anrufen
Muss für Arbeiten an der IT bei uns die Fertigung stehen?
Nein, das planen wir mit Ihnen zusammen. Arbeiten, bei denen eine Maschine kurz vom Netz muss, legen wir in eine Zeit, die Sie festlegen. Den Rest stimmen wir so ab, dass Ihre Leute weiterarbeiten können.
Muss ich bei euch jedes Mal von vorne erklären, wie bei uns alles läuft?
Nein. Wer bei uns ans Telefon geht, kennt Ihren Betrieb. Jeder Einsatz landet außerdem in unserer Zeiterfassung, und dort haben Sie selbst Zugang. Sie sehen also jederzeit, wer wann woran gearbeitet hat.
Muss für jede Kleinigkeit jemand rausfahren?
Nein. Vor Ort kommen wir, wenn jemand etwas anfassen muss oder wenn Sie es so wollen. Alles andere versuchen wir zuerst aus der Ferne.
Reden wir über Ihre IT in Remscheid
Erzählen Sie uns im Erstgespräch, wie Ihre IT gerade aufgestellt ist und wo es hakt. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, auch wenn sie lautet, dass Sie gerade nichts von uns brauchen. Das dauert 30 Minuten bis eine Stunde, am Telefon oder online, und kostet Sie nichts.