IT-Dienstleister Koblenz
IT-Dienstleister für Koblenz, der gewachsene IT in Ordnung bringt
In vielen Betrieben ist die IT über die Jahre gewachsen: ein Server von damals, ein paar neue Rechner, Passwörter bei einer Person. Wir sehen uns an, was da ist, bringen es in Ordnung und halten es danach am Laufen.
Wir fangen damit an, wie es ist
Rund um den Koblenzer Rheinhafen sitzen viele mittelständische Betriebe, dazu Kanzleien und Handwerk.
Am Anfang schreiben wir auf, was steht: welche Geräte, welche Lizenzen, wer welchen Zugang hat. Danach sagen wir Ihnen, was dringend ist und was warten kann, und das Dringende machen wir zuerst.
Wie wir Koblenz betreuen
In Koblenz arbeiten wir schon. Von Köln-Ossendorf fahren wir ohne Stau gut eineinviertel Stunden.
Der laufende Betrieb braucht dafür keine Fahrt. Bei einer Störung legen wir aus der Ferne los, und die vier Stunden Reaktionszeit aus dem Vertrag gelten in Koblenz genauso wie in Köln.
Neuwied, Andernach, Lahnstein, Bendorf und Mayen liegen im selben Umkreis. Auf dem Weg nach Köln liegt Bonn.
Welche Orte wir sonst noch anfahren und wie lange wir dorthin brauchen, steht in der Übersicht zu unserem Einzugsgebiet.
Ihr jetziger IT-Dienstleister meldet sich nicht?
Dann lohnt sich ein Gespräch mit uns. Beim Wechsel fehlen oft Passwörter und Unterlagen, weil beim alten Dienstleister nichts aufgeschrieben ist. Das kennen wir.
Mit Ihrer Vollmacht holen wir uns zusammen, was fehlt, und Ihr Betrieb arbeitet in der Zeit weiter. Wie das Schritt für Schritt abläuft, steht auf unserer Seite zum Wechsel.
Die fünf Sachen, um die wir uns kümmern
Der größte Teil unserer Arbeit ist der laufende Betrieb. Wir spielen Updates ein, überwachen die Geräte und sehen hin, bevor bei Ihnen jemand zum Hörer greift. Das ist die IT-Wartung.
Bei der IT-Sicherheit geht es um vier Dinge: Firewall, Virenschutz, Backup und Leute, die eine falsche Mail erkennen. Wir richten alle vier ein und halten sie danach am Laufen.
Ob Ihre Datensicherung wirklich durchläuft, sehen wir jeden Tag an der Statusmeldung. Wenn niemand hinsieht, fällt eine kaputte Sicherung erst an dem Tag auf, an dem Sie sie brauchen.
Am Server hängen alle gleichzeitig, und deshalb ist die Server-Wartung bei uns eine eigene Position im Vertrag.
Wenn bei Ihnen niemand für die IT zuständig ist, übernehmen wir das ganze Feld als externe IT-Abteilung. Sie rufen dann für alles dieselbe Nummer an, egal ob es um den Drucker geht, um eine Lizenz oder um die Firewall.
Was das kostet, und wie schnell wir reagieren
Die laufende Betreuung läuft über eine feste Monatspauschale pro Arbeitsplatz und pro Server. Alles darüber hinaus rechnen wir nach Aufwand im 15-Minuten-Takt ab. Nur die erste Stunde vor Ort zählt voll. Das ganze Modell steht offen auf So rechnen wir ab.
Auf eine Störung reagieren wir in maximal vier Stunden, montags bis freitags. Das steht bei uns im Vertrag.
Für Vertragskunden ist die erste halbe Stunde Anfahrt ab unserem Büro frei. Ab der 31. Minute schreiben wir die Fahrzeit auf wie Supportzeit. Die Rückfahrt berechnen wir nie. Ohne Vertrag zählt die ganze Fahrzeit, oder wir vereinbaren vorher eine Pauschale.
Lässt sich etwas per Fernwartung lösen, fällt gar keine Anfahrt an. Wir schalten uns dafür nur nach Absprache auf, und Sie sehen auf Ihrem Bildschirm mit.
Drei Fragen, bevor Sie anrufen
Lohnt sich ein IT-Dienstleister aus Köln, wenn er so weit weg ist?
Ja, wenn Sie vor allem jemanden wollen, der ans Telefon geht und sich kümmert. Für Arbeiten vor Ort legen wir Termine so, dass sich die Fahrt für Sie lohnt. Wenn Sie jemanden brauchen, der mehrmals die Woche spontan vorbeikommt, sprechen wir das im Erstgespräch offen an.
Muss ich bei euch jedes Mal von vorne erklären, wie bei uns alles läuft?
Nein. Wer bei uns ans Telefon geht, kennt Ihren Betrieb. Jeder Einsatz landet außerdem in unserer Zeiterfassung, und dort haben Sie selbst Zugang. Sie sehen also jederzeit, wer wann woran gearbeitet hat.
Muss für jede Kleinigkeit jemand rausfahren?
Nein. Vor Ort kommen wir, wenn jemand etwas anfassen muss oder wenn Sie es so wollen. Alles andere versuchen wir zuerst aus der Ferne.
Reden wir über Ihre IT in Koblenz
Erzählen Sie uns im Erstgespräch, wie Ihre IT gerade aufgestellt ist und wo es hakt. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, auch wenn sie lautet, dass Sie gerade nichts von uns brauchen. Das dauert 30 Minuten bis eine Stunde, am Telefon oder online, und kostet Sie nichts.