Der Umstieg im laufenden Betrieb: eine Reihenfolge, die funktioniert

Microsoft nennt fünf Schritte, sinngemäß: einen Plan für die Einführung erstellen und Kriterien für die Bereitschaft festlegen. Dann Infrastruktur und Werkzeuge prüfen, Anwendungen testen und die Strategie für laufende Updates festlegen.

Dazu empfiehlt Microsoft Ringe, also Wellen, und nennt als übliches Beispiel eine Vorschau, einen begrenzten Ring und die Breite. Und ausdrücklich einen Pilot vor der Breite. Sinngemäß: Ein Pilot ist eine Machbarkeitsprobe, die das Upgrade im laufenden Betrieb auf einer ausgewählten Zahl von Geräten ausrollt.

Zwei Entwarnungen stehen dabei, die viel Budgetangst wegnehmen. Erstens: Die Werkzeuge, die Sie bei der Einführung von Windows 10 für die Kernaufgaben genutzt haben, lassen sich für Windows 11 weiter nutzen. Es braucht also keine neue Verwaltungssoftware. Zweitens: Microsofts Kompatibilitätszusage für Windows 10 gilt für Windows 11 weiter. Programme müssen deshalb nicht neu gekauft werden.

Nach einem Upgrade auf Windows 11 gibt es die Funktion „Zurück". Sie funktioniert zehn Tage lang. Danach löscht Windows die dafür nötigen Dateien, um Platz zu schaffen.

Das ist Ihr Pilotfenster, und es ist das einzige belegbare Zeitmaß in diesem ganzen Projekt. Wer den Piloten nach vier Tagen für gelungen erklärt und die Breite startet, hat den Rückweg für den Rest verschenkt.

Vor jedem Upgrade wird gesichert. Das BSI nennt die Datensicherung vor dem Wechsel ausdrücklich. Und ehrlich gesagt ist das der Punkt, an dem wir am häufigsten feststellen, dass eine Sicherung zwar läuft, aber noch nie zurückgespielt wurde.

Microsoft betreibt ein Programm namens App Assure. Sinngemäß: Die Techniker von App Assure helfen, auftretende Probleme zu lösen. Es deckt eigene Anwendungen, Software von Fremdherstellern und Microsoft-Produkte ab. Es ist Teil von FastTrack und kommt laut Microsoft ohne Zusatzkosten mit berechtigten Microsoft-365- und Windows-Plänen.

Ob Betriebe Ihrer Größe das wirklich bekommen, hängt am Wort „berechtigt", und dazu nennt die Seite keine Schwelle. Wir versprechen das deshalb nicht. Wir prüfen es, wenn der Fall eintritt.

Wenn Sie Zeit kaufen, kaufen Sie Zeit für diesen Plan. Microsoft sagt das über die erweiterten Sicherheitsupdates selbst. Sie seien nicht als langfristiger Weg gedacht, sondern als vorübergehende Brücke bis zum Umzug auf eine unterstützte Fassung.

Eine Brücke ohne Gegenufer ist eine teure Aussichtsplattform. Am 10. Oktober 2028 ist bei Windows 10 endgültig Schluss, auch gegen Geld.

Bestandsliste, Sortierung, Pilot, Wellen: Das ist unsere Arbeit, und sie ist planbar. Wir legen die Fenster mit Ihnen fest, nicht umgekehrt, weil wir nicht wissen, wann bei Ihnen Inventur ist.

Bei Ihnen bleiben zwei Dinge. Sie sagen uns, welcher Arbeitsplatz keine zehn Tage Unsicherheit verträgt. Und Sie stellen die Frage an Ihr Softwarehaus, oder Sie sagen uns, dass wir sie stellen sollen. Wir betreuen Ihre Systeme, wir kennen aber nicht die Fahrpläne jeder Branchensoftware.

Innerhalb der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr, reagieren wir vertraglich innerhalb von vier Stunden. Wenn im Pilot etwas klemmt, ist das der Rahmen, in dem jemand dran ist.

Wie der Wechsel des IT-Dienstleisters zu uns selbst abläuft, steht auf einer eigenen Seite.