Digitalisierung: Die Rolle der IT-Abteilung verändert sich
Oktober 31, 2018 2:12 pm
Warum der externe Dienstleister im Hinblick auf Digitalisierung immer mehr an Bedeutung gewinnt
Die IT-Organisation verändert sich. Einen bedeutenden Einfluss auf diese Veränderung nimmt die digitale Transformation, die Unternehmen vor eine ganze Reihe neuer Herausforderungen stellt. Das geht auch aus einer Umfrage der Unternehmensberatung Horváth & Partners hervor. Wie auch Sie sich für IT-Herausforderungen der Zukunft wappnen können, zeigen wir Ihnen in unserem Artikel.
Einschätzungen von Entscheidern
Horváth & Partners haben in einer branchenübergreifenden Umfrage 190 Manager und Entscheider aus der DACH-Region zum Thema digitale Transformation und IT befragt.
In dieser Umfrage wird deutlich, dass sich von der eigenen IT-Abteilung wegbewegt wird. Die Tendenz geht immer mehr in Richtung externer Dienstleister.
Der Weg zum Dienstleister
So sind auch Vertreter hauseigener IT-Abteilungen in Ihrer Einschätzung nicht alleine:
Nicht einmal jeder sechste Befragte aus der firmeneigenen IT-Abteilung sieht diese als eine aktive und gestaltende Instanz bei der Digitalen Transformation.
Die eigene IT-Abteilung wird bei mehr als drei Vierteln der Manager eher als Bereitsteller von Dienstleistungen wie der Wartung von Endgeräten oder dem Management der Client- und Betriebssysteme angesehen. Aber auch bei diesen Dienstleistungen verlassen sich immer mehr Unternehmen – in der Regel aus Kostengründen – auf die Hilfe externer Dienstleister, da solche Aufgaben bei diesen meist noch effizienter ausgeführt werden können.
Es gibt einiges aufzuholen
In vier Bereichen lassen sich Verbesserungswünsche feststellen:
Etwa 90% der befragten Manager schätzen die eigene IT als zu wenig kundenorientiert ein.
Dazu kommt, dass etwa die Hälfte der Befragten grundlegendes Verständnis der IT-Abteilung im Hinblick auf die Geschäftsprozesse vermisst.
Bei etwa jedem dritten Unternehmen lässt die Aktualität der Fachkenntnisse zu wünschen übrig:
Innovative Neuerungen kommen oft nicht in der IT-Abteilung an.
Jeder zweite Manager sieht die eigene IT nicht als Technologieberater.
IT-Abteilung oder Dienstleister?
Die Auswertung der Studie ergibt: Um nicht überflüssig zu werden, müssen sich die IT-Abteilungen aktiver und flexibler in die Gestaltung der IT-Landschaft und damit der digitalen Transformation einbinden.
Natürlich betrifft diese Situation hauptsächlich größere Unternehmen, die auch über eigene IT-Abteilungen verfügen. Kleine und mittelständische Unternehmen verfügen meist gar nicht über eigene IT-Mitarbeiter und vertrauen deshalb ohnehin auf externe Dienstleister.
Der richtige Dienstleister
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